Практически каждый автовладелец когда либо обращался в автосервис за помощью к специалистам. Любой автомобиль склонен к поломкам, некоторые из них можно устранить своими руками, а другие требуют вмешательства квалифицированных специалистов в автосервисах.

Автосервисы предлагают свои услуги по замене и ремонту тех или иных вышедших из строя деталей. Некоторые автосервисы добросовестно выполняют ремонт, иные пытаются извлечь свою выгоду и вытянуть из клиента хорошенькую сумму денег. Во многих случаях стоимость ремонта в недобропорядочном сервисе может оказаться в несколько раз больше, чем та сумма, которая на самом деле необходима.

Самые популярные способы "развода" клиентов

1508223164 2 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Рассмотрим ТОП-5 самых популярных способов обмана клиентов в автосервисе:

  • установка неоригинальных запчастей взамен старых;
  • замена старых целых деталей на новые целые;
  • намеренное повреждение изначально целой детали;
  • накручивание нормо-часов автосервисом;
  • специальная недоработка автомехаников.

Все эти способы обмана очень старые и проверенные и тем не менее весьма популярные. Испокон веков недобропорядочные сервисы пользуются этими способами, и многие люди попадаются на крючки мошенников.

Установка неоригинальных запчастей взамен старых

1508223253 3 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Этот способ обмана наиболее популярный среди большинства недоброжелательных автомастерских. Клиент приезжает на ремонт с какой либо проблемой, ему сперва навязывают диагностику поломки, затем озвучивают проблему и добавляют, что старая деталь нуждается в замене. Клиент уходит в зону отдыха или оставляет автомобиль у мастеров, а взамен старой детали клиенту устанавливают неоригинальную запчасть, стоимость которой может на несколько тысяч рублей отличаться от оригинала.

В некоторых случаях и вовсе старую деталь могут заменить на деталь, уже бывшую в употреблении.

Ресурс таких неоригинальных и б/у запчастей значительно ниже их оригинальных аналогов. Существуют довольно качественные неоригинальные аналоги, ресурс которых порой не меньше оригиналов, а стоимость ниже, но вот недобросовестные мастерские предоставят вам чек, в котором стоимость такой детали будет равна стоимости оригинала.

Как же избежать такой подставы? Самый надежный способ — это приобрести запчасти самостоятельно и по возможности контролировать процесс ремонта автомобиля. Однако многие автосервисы не пускают клиентов в зону ремонта.

Часто мастерские имеют комнату отдыха для клиентов, оборудованную монитором, на котором можно наблюдать процесс ремонта, не находясь тем самым в ремонтной зоне. Также обязательно требуйте от мастеров упаковки от новых установленных деталей.

Замена старых целых деталей на новые целые

1508223238 4 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Очень часто на практике встречаются случаи вымышленных поломок. Клиент заезжает на СТО с одной проблемой, а после диагностики выясняется, что помимо одной поломки появилось еще несколько, конечно же вымышленных. Обрезать какой-нибудь провод, ведущий, например, на габариты, или сделать масляные пятна, допустим, под головкой блока цилиндров, не составит никакого труда для автомеханика, а стоимость ремонта, конечно же, будет соответствовать всем поломкам — и реальным, и нет. Ваши целые детали будут успешно заменены на такие же целые и исправные, или вовсе ничего не заменят, а сделают все как было прежде, но денежку за новые якобы детали возьмут обязательно.

Как распознать мошенничество в данном случае? Поломка, которой у вас до этого не было, а тут вдруг всплыла на диагностике, должна вызвать у вас подозрение. Вас никто не обязывает делать ремонт именно в том автосервисе, в который вы подъехали. Целесообразно будет забрать автомобиль, приехать на другое СТО и сделать повторную диагностику. Ну а если вы сами компетентны в данном вопросе, то можете разобраться самостоятельно с выдуманными поломками.

Намеренное повреждение изначально целой детали

1508223209 5 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Заезжает клиент, к примеру, на диагностику подвески, а ему говорят, что повреждена линка, пара сайлентблоков, порванный пыльник шарнира равных угловых скоростей или шаровой опоры, люфт рулевого наконечника, ну и многие другие неисправности.

Повредить пыльник, сайлентблок, сымитировать люфт рулевого наконечника, ну и многое другие неисправности без проблем можно организовать в условиях автосервиса. В итоге клиент заплатит не только за диагностику, но еще за новые детали и работу автомеханика.

Очень часто такой способ "развода" клиентов легко проходит во многих автомастерских, поскольку многие люди верят на слово мастеру, ну а раз поломка есть, то ее необходимо устранять.

Чтобы уличить автомеханика в так называемом "вандализме", лучше всего присутствовать во время диагностики автомобиля в ремонтной зоне. Также можно проверить, хотя бы визуально, те агрегаты автомобиля, которые будете диагностировать в автосервисе.

Накручивание нормо-часов

1508223175 6 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Весьма распространенный способ мошенничества. Для чего автомастерской так необходимы нормо-часы? От нормо-часов напрямую зависит заработная плата автомеханика. Ведь за что, что автомеханик просто просиживает время в мастерской, ему никто платить не будет. Поэтому некоторые специалисты и накручивают себе нормо-часы.

Представим, что автомобиль заехал в автосервис на замену фильтров. По нормо-часам замена фильтров занимает примерно 0,3-0,5 нормо-часа, а в заказ-наряде клиенту указывают в несколько раз больше нормо-часов. Казалось бы ничего серьезного, просто автомеханик беспокоится о своей заработной плате, но дело в том, что нормо-часы значительно влияют на стоимость ремонта далеко не в самую выгодную сторону для клиента.

Для того чтобы не попасть на такую уловку, необходимо знать хотя бы примерно количество нормо-часов, необходимых для выполнения тех или иных работ. Для каждого автомобиля есть документ, определяющий количество нормо-часов. Каждый автосервис имеет документ, регламентирующий количество нормо-часов — возможно, не для каждого автомобиля, скорее всего это, один документ, в котором и прописаны нормо-часы.

Этот документ вам, по всей видимости, посмотреть не дадут, поэтому подготовьтесь самостоятельно. Но мы живем в такое время, где практически любую информацию можно найти в Интернете. Зная хотя бы примерное количество нормо-часов, вы сможете добиться справедливости.

Специальная недоработка автомехаников

1508223197 7 - Способы обмана в автосервисах! ТОП-5

Масса случаев, когда клиенту в автосервисе специально недоделывали работу или намеренно делали ее некачественно. Автомеханик специально, например, не затягивает несколько болтов на каком-либо агрегате, что впоследствии ведет к его поломке и недешевой замене.

Также работник автосервиса может специально ослабить нормально затянутые крепления какой-нибудь детали. Для чего они это делают? Ответ весьма простой — когда организованная автомастерами поломка произойдет с автомобилем, скорее всего, это будет через несколько дней, клиент снова вернется этот автосервис для устранения неполадок.

Как же избежать такого мошенничества? Опять же, самый простой способ — это контролировать весь процесс ремонта, стоя рядом с мастером. Если же такой возможности нет, когда заберете автомобиль из мастерской, лучше всего доберитесь до другой СТО, и пусть там перепроверят проделанную работу. Если же вы можете произвести проверку самостоятельно, то еще и сэкономите деньги, которые могли бы потратить на диагностику в другом автосервисе.

Каждый день недоброкачественные автосервисы зарабатывают весьма неплохие деньги на автовладельцах, которые попадаются на уловки мошенников. В этой статье мы рассмотрели ТОП-5 наиболее популярных способов обмана клиентов в автосервисе. Однако это далеко не все способы и уловки мошенников, на которые каждый день попадаются автовладельцы. К сожалению, никто не застрахован от недоброкачественных услуг некоторых автосервисов. Чтоб избежать подстав и надувательств, старайтесь обслуживать машину в проверенных автомастерских, чья репутация подтверждена временем и положительными отзывами других водителей.